A Herbaház Klub program általános leírása
A BENNOVUM Kft. (székhelye: 1087 Budapest, Százados út 18., továbbiakban Herbaház) üzemelteti a Herbaház Klub törzsvásárlói programot (továbbiakban: Program) a Herbaház üzletekben és a herbahaz.hu webáruházban.
A Törzsvásárló Kártyával (továbbiakban: Kártya) rendelkező vásárlók (továbbiakban: Klubtagok) a Program keretében a Herbaház üzletekben és a webáruházban bonyolított vásárlásaik után pontokat gyűjtenek. A Programban való részvétel a Herbaház által mindenkor közzétett szabályok automatikus elfogadását jelenti.
Herbaház Ajándékutalvány a Programban nem használható fel, akkor sem, ha a vásárló Klubtag.
A Program keretében a Klubtagok egyedi, kizárólag a törzsvásárlók részére érvényes kedvezményekre jogosultak. A kedvezményes termékeket a polcokon, a webáruházban és az akciós kiadványokban egyedi kék szín jelöl.
A Program keretében továbbá a Klubtagok a applikációban pontokért kuponokat vásárolhatnak, melyek további kedvezményeket vagy díjmentes szolgáltatások igénybevételére jogosítanak. Ez a funkció a kuponáruház elindítását követően válik majd elérhetővé.
A Program, valamint a kibocsátott Kártyák határozatlan ideig/visszavonásig érvényesek. Az érvényesség lejártával a Kártya által biztosított kedvezmények a továbbiakban nem vehetők igénybe.
Amennyiben a Herbaház megszünteti a Programot, a megszűnésről, valamint az addig gyűjtött és még fel nem használt pontokról írásban tájékoztatja a Klubtagokat.
A Program működéséhez kapcsolódó adatkezelési tájékoztató a következő címen érhető el: https://www.herbahaz.hu/adatkezelesi-tajekoztato/.
A Kártya igénylése
Kártyát a https://klub.herbahaz.hu (a továbbiakban Applikáció) oldalon lehet igényelni a regisztrációs folyamat teljesítésével. A regisztráció során kötelező és választható adatokat kell megadni. A kötelező adatok a Kártya megszemélyesítéséhez és a kapcsolattartáshoz, webáruházban történő vásárlás esetén a kiszállításhoz szükségesek. A választható adatok olyan preferenciák, érdeklődési területek, melyek segítségével a Herbaház a Klubtagok részére egyedi, személyre szóló ajánlatokat vagy információkat tud küldeni.
A regisztráció során a rendszer a megadott e-mail címre egy ellenőrző e-mailt küld, amelyre kattintva elvégezhető a regisztráció. A Kártya ezt követően 1 órán belül használatra kész.
A Kártya megjelenési formái
Fizikai kártya: a Klubtag a fizikai kártyát a kiválasztott Herbaház áruházban veheti át meg az Applikációban történő regisztrációt követően abban az esetben, ha a regisztráció során megjelölte, hogy fizikai kártyát is igényel.
Virtuális kártya: az Applikációban történő regisztráció után a Klubtag kap egy kártyaszámot (vonalkód), amelyet vásárláskor az okostelefonján bemutatva tud használni.
Program jogosultjai
A részvételre jogosult – a jelen pontban foglalt korlátozások figyelembevételével – mindenki, aki a 2) pont szerint regisztrált és Klubtaggá vált.
Klubtaggá a 18. életévüket betöltött vásárlók válhatnak.
A Programból ki vannak zárva a Herbaház dolgozói és ezen személyek Ptk. 8:1. § (1) bekezdésének 1. pontjában meghatározott közeli hozzátartozói.
Pontok gyűjtése
A pontszámítás alapja:
Üzletekben: a pontok számításának alapja a Klubtag által készpénzben, bankkártyával megfizetett egyes termékek forintban kifejezett értéke. Minden elköltött 100 Ft után 1 Herbaház Pont (a továbbiakban Pont) kerül a Kártyán jóváírásra, vagyis 799 Ft esetén 7 Pont jár. Kivételt képeznek ezalól az Ezüst és Arany szintű Klubtagok, akikre az alábbi szabályok érvényesek.
Webáruházban: bankkártyás fizetés esetén minden elköltött 100 Ft után 1 Pont kerül a Kártyán jóváírásra, vagyis 799 Ft esetén 7 Pont jár. Utánvétel esetén pedig kerekítés szabálya alkalmazva minden elköltött 100 Ft után 1 Pont kerül a Kártyán jóváírásra, vagyis 799 Ft esetén 8 Pont jár.
Ezüst és Arany szintű kártyák
Azon Klubtagok, akik egy naptári negyedévben, vagy a Klubtaggá válás negyedévében arányosan 30.000 Ft és 60.000 Ft közötti bruttó értékben vásárolnak, a következő negyedévben Ezüst szintű Klubtaggá válnak és 100 Ft vásárlás után 2 Pontot kapnak. Azon Klubtagok, akik egy naptári negyedévben, vagy a Klubtaggá válás negyedévében arányosan 60.000 Ft bruttó érték felett vásárolnak, a következő negyedévben Arany szintű Klubtaggá válnak és 100 Ft vásárlás után 3 Pontot kapnak.
Bolti vásárlás esetén a Pontok jóváírásának feltétele, hogy a Kártya aktiválva legyen és a Kártya a vásárláskor a pénztárnál leolvasásra kerüljön.
A Pontok webáruházban történő jóváírásának feltétele, hogy a Klubtag a vásárláskor be legyen jelentkezve (ez abban az esetben is érvényes, ha a termékek átvételére egy Herbaház áruházban kerül sor).
A Herbaház egyes akciók keretében időnként meghatározott vásárlói műveletekre (pl.: hírlevél-feliratkozás, kvízben való részvétel, stb.) vonatkozóan további extra Pontot írhat jóvá a Kártyabirtokos kártyaegyenlegén.
Herbaház kínálatában, külön Pont jelöléssel ellátott termékek megvásárlása után is extra pont járhat.
Egyes termékek megvásárlása (reklámtáska, DRS) vagy szolgáltatások igénybevétele (pl. szállítási díj, utánvétes fizetés díja) után nem jár Pont.
Az adott vásárlással megszerezhető pontok jóváírása bolti vásárlás esetén azonnal, a webáruházban történő megrendelés esetén a szállítónak történő átadást követő napon, illetve bolti átvételű rendelések esetén az átvételt követően történik meg.
A Herbaház fenntartja magának a pontgyűjtésben részt vevő termékek változtatásának jogát.
A sikertelen, azaz nem teljesült megrendelésekért – amely oka többek között lehet a Herbaház részéről át nem adott, vagy a Kártyabirtokos által megrendelt, de lemondott vagy át nem vett termék – Pontok nem íródnak jóvá. Ha Kártyabirtokos a futárszolgálattól vagy átvételi ponton nem veszi át a megrendelt terméket, megrendelése (vásárlása) törlésre kerül, jóváírásra került pontjaival együtt.
Teljesült megrendelést követően a Herbaháztól átvett, de a Kártyabirtokos által az átvételt követően a termék (több megrendelt termék esetén a megrendeltekből egyes termékek) visszaküldése esetén (így pl. elállás) a visszaküldött termék után korábban jóváírt pont levonásra kerül.
Bolti vásárlást követő vásárlói visszáru esetén a vásárolt termékért jóváírt pontok levonásra kerülnek.
Az előző év december 31-ig gyűjtött, de legkésőbb folyó év május 31-ig be nem váltott pontok elévülnek és törlésre kerülnek.
A Kártyabirtokos az Applikációban oldalon nyomon követheti korábbi vásárlásait, pontgyűjtésének, beváltásainak történetét.
Pontok beváltása
A Klubtag Pontegyenlegén elérhető Pontok beválthatóak a vásárlás során. A beváltást a Klubtagnak kell kezdeményeznie: üzletekben az eladónak történő szóbeli jelzéssel, a webáruházban a megrendelési képernyő „Törzsvásárlói Program" szekciójában a beváltani kívánt pontok mennyiségének megadásával történik.
A gyűjtött Pontokat a Klubtag a következő vásárláskor kedvezményre válthatja, 1 Pont=1 Forint átváltási értéken. A Pontok beváltáskor kedvezménynek minősülnek, ami azt jelenti, hogy az egyes termékekre meghirdetett időszakos árkedvezmény és beváltható Pontok értékének az összege nem haladhatja meg a termék kártyakedvezménnyel csökkentett árának 50%-át.
A pontok beválthatóak a Herbaház kínálatában található termékekre, kivéve Herbaház Ajándékutalvány.
Az utólagos pontbeváltásra vagy jóváírásra abban az esetben nincs mód, amennyiben bármelyik művelet az online kasszarendszer vagy webáruház technikai vagy egyéb hibája folytán nem végezhető el.
Elveszett vagy megrongálódott kártya pótlása vagy cseréje
Fizikai Kártya pótlása vagy cseréje csak a pontosan megadott adatok esetén lehetséges. Az adatlapon pontosan fel kell tüntetni az eredeti kártya számát, vagy annak hiányában a kártyához tartozó nevet, címet, e-mail címet. Ha a megadott név, cím és e-mail cím kombinációjához a Herbaház nem talál kártyát nyilvántartásában, akkor a csere, illetve a pótlás nem lehetséges.
Az új fizikai Kártyát a Herbaház 10 munkanapon belül előállítja és hozzárendeli a korábbi vásárlói, vásárlási adatokat. A Klubtagot e-mailben értesíti a új Kártya elérhetőségéről.
Egyéb szabályok
A Pontok másra át nem ruházhatók, és pénzre át nem válthatók.
A Programban a 18 év alatti vagy cselekvőképességükben egyéb okból korlátozott vagy cselekvőképtelen személyek még a törvényes képviselőjük útján sem vehetnek részt.
Amennyiben a Kártyával vagy a Program bármely részével a Herbaház visszaélést tapasztal, úgy a Herbaház jogosult az illető magán- vagy jogi személy részvételét a Programban megszüntetni, beleértve a kártyán jóváírt pontegyenleg törlését is, valamint a visszaélővel szemben az őt ért kárért a kár összege erejéig a kárt érvényesíteni.
A Herbaház jogosult a Program Szabályzatát egyoldalú döntésével bármikor módosítani. A szabályzat módosításáról a Herbaház a Klubtagokat a módosítás hatályba lépését követően e-mail és a herbahaz.hu oldalon tájékoztatja. A Programban való további részvétellel a Klubtagok a megváltozott szabályokat tudomásul veszik.
Felelősség
A Klubtag által megadott adatok hiányosságáért/hibájáért/valótlanságáért a Herbaház semmilyen felelősséget nem vállal.
Adatok kezelése és védelme
A Klubtag a Programban való részvétellel önkéntes hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Programhoz kapcsolódó regisztráció alkalmával bekért és ott megadott személyes adatai a Herbaház adatbázisába kerüljenek és azokat a Herbaház a Program lebonyolítása céljából minden további ellenszolgáltatás nélkül felhasználhassa. Az adatok kezelője a Herbaház, amely az adatokat a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 2016/679/EU rendelet (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) rendelkezései szerint kezeli. Az adatkezelés jogalapja a Klubtag önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont). A Herbaház az adatokat addig kezeli, ameddig azokra a Program lebonyolítása céljából, illetve adózási célból szükség van.
Az a Klubtag, aki nem kívánja, hogy a Herbaház a személyes adatait kezelje és a hozzájárulását visszavonja, a személyes adatai törlését a nyilvántartásból bármikor írásban indoklás nélkül kérheti a következő címeken:
BENNOVUM Kft. (1087 Budapest, Százados út 18.); vagy a következő e-mail címen: info@herbahaz.hu
A törlési kérelemnek a Herbaház a lehető legrövidebb időn belül eleget tesz. A Klubtag ugyanezen a címen, illetve e-mail címen élhet a további jogaival is:
- kérheti a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azokról tájékoztatás adását,
- kérheti a személyes adatok helyesbítését, azok kezelésének korlátozását,
- tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen,
- illetve élhet adathordozhatósági jogával.
Az adatszolgáltatás önkéntes, azonban a Klubtag tudomásul veszi, hogy
- amennyiben nem adja meg a Program lebonyolításához szükséges – kérdőíven bekért – személyes adatait, vagy amennyiben a hozzájárulását visszavonja, a személyes adatok törlését kéri a Program megszűnését megelőzően, az lehetetlenné teszi a Programban való részvételét és a Programból való kizárásához vezet; valamint
- amennyiben jogszabály a Herbaház részére kötelező adatkezelést ír elő, a Kártyabirtokos által kért törlésnek a Herbaház csak ezen, jogszabályban előírt kötelező adatkezelést követően tud eleget tenni.
A Klubtag tudomásul veszi továbbá, hogy a hozzájárulás visszavonása (adatok törlése) nem érinti a visszavonás (törlés) előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
A Herbaház a Klubtag személyes adatait nem adja ki további harmadik személyeknek a Klubtag előzetes, megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulása nélkül. Az adatkezeléssel kapcsolatban az info@herbahaz.hu e-mail címen léphet a Herbaházzal kapcsolatba, jogorvoslatért pedig bírósághoz (akár lakóhelye, tartózkodási helye szerint) vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat panaszával, ha az úgy ítéli meg, hogy az adatvédelmi jogszabályok szerinti jogait megsértették. A NAIH elérhetőségei: honlap: http://naih.hu; Cím: 1055125 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.Szilágyi Erzsébet fasor 22/c; Postacím: 136530 Budapest, Pf.: 95.; Telefon: +36-1-391-1400; Fax: +36-1-391-1410; E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu.
Tájékoztatjuk, hogy a Herbaház adatkezelési szabályzatai ezeken a linkeken érhetőek el: https://www.herbahaz.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ (valamint a www.herbahaz.hu, és valamennyi további, a Herbaház tulajdonában álló weboldalon).
