Vásárlási információk

A vásárlás menete

A webáruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára. A menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban.
 
Az áruházban található termékek között a bal oldali termékkategóriák segítségével böngészhet. Először az áruházban található kategóriákat láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek rövid leírását, árát, egyéb választható tulajdonságait. A "kosárba teszem" gombra kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat.
 
Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat.
 
Lehetőség van keresésre a Herbaház logó alatt található keresővel. Keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. A keresés eredményeképpen a termékeknél, mint a termékkategóriák esetén, lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.
 
A kosár tartalmát a jobb oldali "Kosár" blokk segítségével is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Ha a megrendelés mellett dönt előbb, kattintson a "megrendelem" gombra.
 
Vásárlás megkezdése előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a "regisztráció" menüpont alatt találja. Itt a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadnia. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen vásárlási kötelezettséggel nem jár, áruházunkba bárki regisztrálhat, de a regisztráció nem jelent automatikus vásárlási lehetőséget. Minden egyes nagykereskedelmi regisztrációt személyes konzultáció és nagykeresketelmi szerződéskötés követ. További információkért keresse ügyfélszolgálatunkat.
 
Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.
 
Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelése általában akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben vagy telefonon is visszaigazolják kollégáink. Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással.
 

Elállás joga, áru cseréje, visszavétele

Amennyiben vásárlónk rendelését véletlenül vagy tévedésből adta le, a hibás rendelés leadást követően ügyfélszolgálatunkon még szállítás előtt minden következmény nélkül lemondhatja.
 
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
 
Az eladó szavatossági felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók. További részletek az ÁSZF menüpontban olvasható.
 

Fogyasztóvédelem

A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok és információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu) honlapján elérhetők.
Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.S.) Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak. A webáruházból rendelni kizárólag csak regisztrált, szerződött partnerek vásárolhatnak. Minden leadott rendelés a szerződésben megkötött feltételek szerint kerül kiszállításra.
 

Áruszállítás módja, ideje, költsége

A megrendelt termékeket a Herbaház futárszolgálata szállítja házhoz Magyarország határain belül a rendelés leadást követő 1-2 munkanapon belül. A megrendelt termékekre egységesen 990.-Ft költséget számolunk fel. Az áru átvételekor a futárnak kell a megrendelt termékek ellenértékét valamit a futárköltséget fizetni.
 
Személyes átvétel esetén a megrendelt termékeket a számlázott tárgyú e-mail küldési időpontjától számítva 72 órán belül lehet átvenni a budapesti HerbaHázban, a 1087 Budapest, Százados u. 18. cím alatt. Az üzlet nyitva tartása hétfőtől péntekig 7:00-18:00, szombaton: 9:00-15:00.
 
Vevő azonosításnak módja áruátvételkor
Vevőkód és rendelésszám alapján.
 

Cégadatok

A Webáruházat működteti:
Bennovum Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
1087 Budapest Százados út 18.
Telefon: + 36 1 323-3210
Adószám: 12532740-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-691213